7月23日，为期两天的“2021第十二届全球服装产业供应链与物流技术研讨会”继续在上海虹桥锦江大酒店举行。今天上午的会议由两个板块内容组成，如下。
物流技术与应用编辑部副主任 任芳女士
第一板块主题是仓储运营管理优化之道，主持人是物流技术与应用杂志编辑部副主任任芳女士。在此这个板块的议程中，上海丝绸品牌发展有限公司物流总监陆建新做了主题演讲，主题演讲的题目是《用最合理的方式管理仓库》。
上海丝绸品牌发展有限公司物流总监 陆建新先生
陆建新总监是《物流技术与应用》的老朋友了，他自第二届开始已经连续十一年参与了《物流技术与应用》主办的“服装产业物流技术研讨会”。作为长年专注于服装物流行业的专家，他对于行业的各类重要话题如技术、设备、规划等都有着深刻的思考和理解。由于在行业内取得成绩和贡献，陆建新总监还在本次会议上荣获“服装供应链与物流突出贡献人物奖”。关于仓库管理课题探讨，陆总认为这是行业物流建设和运营最实用、也是最关键的课题之一。“如果仓库管理做不好，什么样的设备、系统和规划都难以发挥出应有的效率和作用。”在本次演讲中，他也倾情奉献，无私分享了自己公司以及他本人管理仓库经验和“秘诀”。
关于服装物流仓库内部管理，陆建新总总结了4个需要关注的问题：1、平时我们仓库员工的时间都哪里去了？钱和工资都花在哪里了？2、员工每天干什么，做了哪些事。3、员工能拿多少钱，怎么拿？（工资绩效管理）。4、管理者如何在工作中“偷懒地”（高效地）工作。此外，他还在演讲中“晒”出一系列真实数据表格对管理的原理和效果加以说明。如据陆总披露的数据显示，2020年虽然是疫情，但是他们公司的物流操作吞吐量反而在增长，原因在于销售虽然增加不大，但是退货和质检的物流操作都在增长。这说明在线上购物增加的的潮流下，退货服务的重要性日益增加，相关物流操作和管理应受到各家服装企业的更大重视。此外，陆总认为要保证和提升员工的工作效率，对其有效工作时间进行监控和管理是有效的手段之一。其中他还举了一个例子，用蒸汽炉替代微波炉为一线员工统一热饭的方法，既大量节约了员工排队热饭消耗的大量时间，又提升了员工的“吃到可口热饭”的生活体验。此外，他还十分关注仓库人力资源的配置和管理，如对于临时工、正式工的使用方法和配置比例等，如何更能发挥出员工的整体劳动效率，陆总公司都有大量具体的数据和具体的方法做科学的依据和支持。对于员工的工资和奖金发放，是老板和员工都十分关注的问题。如何更加公平公正的给予员工报酬，陆总的经验是，在他们公司的工作模式下，计时比计件的计薪方法更公平，更能得到员工的认可。对于如何高效的管理，陆总举了几个例子，如新员工培训全部采用视频培训，提高培训效率，让员工更容易理解和上手；其次，设计的物流操作环节尽量简单，让员工能够“无脑”操作，减少员工自主判断、判别的要求，这样也有利于提升整体作业效率。
第二板块的主题是物流系统柔性自动化，主持人是物流技术与应用首席记者赵皎云女士。在此板块环节，有三位嘉宾做了演讲分享，具体内容如下：
《服装退货处理方案解析》
江南布衣物流总监 何吉民先生
何吉民总监在演讲最初就介绍到，服装退货物流是行业内公认的痛点环节，管理和运营的难度很大。相关原因，他做了具体说明，如：退货仓仓库环境脏乱；由于退货产品往往包装混乱、标识不清，因此具体物流作业慢，作业周期长；退货物流还容易受到投诉；总之，这是一件吃力不讨好，但是还不得不做的工作。
何吉民总监介绍，服装零售退货物流也有标准的物流作业流程，具体如下：1、收货，与承运商交接货品，清点箱数，并暂存；2、入库，根据退货装箱清单，在系统中扫描入库，提交数量差异报告；3、质检，检查退货货品外观质量，分正次品；4、分理，根据款式SKU/存放区域，对货品进行分类整理；5、返架，按箱或者按件上架至存储或者零拣货位，库存可分配。但是，在实际操作过程中，由于这样或那样的问题，按照标准作业流程进行作业只是一个几乎无法做到的理想状态。要实际运营好退货物流，需要更多变通，更多经验和操作艺术。何吉民总监根据丰富的实操和管理经验，总结出多条服装零售退货处理的“坑”以及避“坑”法则，如下：如，针对B2C的退货操作，建议先质检后收货，避免出现纠纷。对于退货包装标识不清的问题，最简单也是最笨的办法就是老老实实按照门店一个个拆箱清点。随着物流管理系统的升级和进步，何总公司尝试在外包装上面贴一个箱码，整个系统后台和门店的退货单和运输过程中，根据这个箱码进行操作。还有，为了避免退货物流带来的货物丢失纠纷，建议安装监控。此外，质检也是一个很难处理的环节。何总公司的经验是用标准化的操作规范和要求尽量避免和退货货主的纠纷。对于质量确实有问题的货物，要分离出来，通过质检部门（也有称为“品控部”）的部门进行退货操作，不能走正常的物流退货流程。
何总介绍到，在服装退货物流的整理的环节，可以应用到一些自动化的设备，如分拣机器人小车、交叉带分拣系统等，都有相关的解决方案。当然，在具体操作前，应该梳理好不同渠道的退货货物特点特征，这样才能更好利用设备和技术。如，电商的订单跟直播订单退货有一些差异，直播订单SKU货品集中度比电商的订单高很多，因此退货操作的难度相对容易一些。还有，要根据具体的作业量来综合考虑退货操作的方式，是人工操作更合适还是利用设备更合适。总体来说，在一个波次中，如果退货货量相对较少，人工操作更合适一些。当退货量比较大的时候，使用设备进行操作才能利用规模效应充分发挥出自动化设备的效率。总之，退货货物的数量、款数和设备处理能力有关，需要根据这些因素对操作策略和流程进行调整，完全匹配不可能。何总还介绍到，如何选用分离的设备，要考虑库存深度的深浅和二次发货率的高低，判断退货货物要放在临检位，还是混着放。因为整个退货业务有关系，决定退货究竟怎么来做。要基于整个公司对退货的要求，分拣的物流类型，时效要求二次配发和经济性等因素，寻找到最适合自己企业的退货处理方式。
《高效自动化解决方案赋能鞋服供应链升级》
科纳普自动化系统（苏州）有限公司销售经理 左文涛先生
左文涛经理认为全渠道、智能、柔性在一定程度代表了鞋服物流的发展方向；随着互联网的出现，特别是移动互联网的发展，消费者需求多元化的发展趋势也不可避免地对鞋服行业带来影响；就销售渠道而言，各种全新新型渠道的出现也是的服装订单多元化，对物流服务也提出了不同的时效要求。此外，他还介绍到：鞋服行业定时推陈出新，产品季节大，SKU数量多，变化比较频繁。多元化的渠道，多元化的订单类型，各式的鞋服品类，这衍生出多种物流作业的流程。面对多场景，多功能的应用需求，鞋服企业需要加大全渠道自动化仓储的建设，来处理正向物流和逆向物流。为此，全渠道高效的自动化物流解决方案应势而生，其意义凸显出来。
随后，左文涛经理主要介绍了科纳普公司的相关产品和解决方案，包括：OSR多穿系统、货到人拣选站、拣选机器人、悬挂线、自主移动机器人等。如具备强大系统功能的OSR多穿系统有助于物流中心化繁为简，提高系统运行效率和稳定性。他还展示科纳普公司完成的两个成功项目：德国高端女装梅凯恩公司的物流项目以及美国最大的户外用品零售公司REI的全渠道自动化物流中心项目，这两个项目均通过科纳普的系统和设备实现了线上、线下统一高效退货管理。尤其还值得一提的是，REI项目在整个仓库的设计当中，通过在其仓库屋顶上面搭建太阳能系统，完全实现了仓库的零排放和碳中和。当然，这也是科纳普拥有完全知识产权的解决方案。总之，科纳普公司致力于通过满足鞋服行业多场景、多功能的应用需求，跟客户一起打造高效的物流解决方案，赋能鞋服供应链的升级。
《服装物流新“视”界》
康耐视物流销售经理 唐一波先生
唐一波经理首先介绍了康耐视公司及其物流领域的业务，其中服装物流领域是该公司读码技术应用的主要领域之一。然后他主要通过案例介绍了康耐视公司在服装物流领域最新的读码解决方案，包括通道扫码解决方案，解放双手的扫码解决方案，还有一个大范围扫码解决方案。唐一波经理介绍到，服装行业有一个特点，就是除了指向和周转箱之外，服装行业的单件、条码、吊牌通常放置塑料袋里面，它的吊牌偶尔出现质量不佳的情况，特别是退货仓，或者是外来OEM衣服吊牌条码质量无法控制，条码通常放在塑料包装内，导致包的花纹部分遮挡，甚至完全遮挡，或者有非常强烈的反光。而且服装物流对时效性要求非常高，相关输送和分拣速度非常快，达到2m/s至3m/s。，这都给视觉识别、扫码带来难度。而康耐视的技术和产品都完美地解决了以上的挑战。并且，康耐视的产品作为物流的子系统，还具体数据存储和分析的功能，可以自动生成一些管理者要求的报告，可以定期生成，定期发送给管理者邮件，使得其能够成为物流管理者提升管理、解决问题的有力武器。
在今天下午，主办方还组织了服务物流行业两个最新、经典项目的参观活动，分别是波司登集团智能配送中心项目和森马（嘉兴）物流中心项目，受到参会者热烈欢迎。
参观团走进波司登集团智能配送中心
参观团在波司登集团智能配送中心合影
森马电商为参观嘉宾讲解项目并回答嘉宾提问
参观团在森马（嘉兴）物流配送中心合影
至此，本届全球服装产业供应链与物流技术研讨会圆满落幕。除了精彩的会议内容，还有让人难忘的是就是主办方日益丰富的、创新的传播方式，打造出全新的服装物流线上+线下融合沟通交流平台。通过这种全新和创新的传播模式和平台，本次会议触达的观众和读者人数达到了一个新的高度。总之，《物流技术与应用》始终坚持自己的初心，坚持做好平台，为大家提供一个优质的沟通交流平台和桥梁。盛会终有落幕时，期待明年再聚首。朋友，再见！