搜索
分享按钮

©1996-2020   版权所有 : 北京科技大学物流技术与应用编辑部   京ICP备17036934号-2

北京科技大学物流技术与应用编辑部

关于我们商业合作我要订阅我要投稿,电话:010-82387517/18/19

最新文章

京东:供应链下沉打通产销全链,物流大提速助力乡村振兴
中国(芜湖)托盘指数 2020年运行报告
拼多多获全国脱贫攻坚先进集体表彰,CEO陈磊:将继续扎根“三农”,助力乡村振兴
博西家电:仓储管理云升级 打造更优客户服务
施耐德电气发布5G+无人行车解决方案白皮书
驭势科技携手大唐高鸿,打造无人驾驶车联网应用新格局
拼多多“年货节”:产品销量同比上涨81%,继续推出“春节不打烊”
菜鸟不打烊助力就地过年!春运客流降两成,商超年货涨五成
驭势科技携手巴斯夫打造化工领域智慧工厂标杆,推动人工智能技术与化工行业的创新融合
京东物流最新技术落地重庆渝北大件仓,RFID电子标签同时提升物流人和消费者体验
京东发布未来科技趋势白皮书,详解物流科技的全场景应用
驭势科技引入国家队战略注资,完成超10亿元人民币融资
旷视助力日本汽车零部件巨头打造智能仓,加速拓展海外物流业务
逆势破局·驭势科技2020年实现业绩增长150%
两周28仓同步上线 科箭助力中联重科开启仓储云时代

曼哈特软件通过扩展客户互动解决方案提升门店客户服务

曼哈特软件通过扩展客户互动解决方案提升门店客户服务

分类:
市场动态
作者:
来源:
2019/09/25 13:57
浏览量
【摘要】:
1月29日消息,曼哈特公司(纳斯达克股票代码:MANH)宣布进一步扩展其客户互动解决方案,以提供全新的门店体验功能。

     1月29日消息,曼哈特公司(纳斯达克股票代码:MANH)宣布进一步扩展其客户互动解决方案,以提供全新的门店体验功能。作为曼哈特Active™全渠道解决方案套件的一部分,这些扩展功能通过给门店员工提供所需的工具和信息,促使他们能够实现领先的客户互动功能,如案例管理、交互式目录,个性化营销和沟通,购买历史和生命周期价值,从而提高全渠道客户服务的标准。该解决方案更新后将会嵌入曼哈特软件下一代销售点解决方案中,为门店员工提供客户趋势和偏好相关的深入洞察,助其挖掘销售机会,并支持销售前后的个性化互动。

 

       曼哈特软件于去年推出了客户互动解决方案,这是第一款将客户对话中的非结构化数据与结构化订单信息结合起来的产品,能够为客服中心的服务人员提供一幅完整、准确的客户购买旅程图。如今,曼哈特软件正进一步为其增加扩展功能,并给到门店员工,让他们配备所需的工具和信息,以提供出色的客户体验。

 

 

       曼哈特软件零售解决方案高级总监Kevin Swanwick表示:“我们全新的客户互动解决方案能够为门店员工提供创造卓越购物和服务体验的重要工具。它的新功能让门店员工拥有完整的客户互动和跨渠道交易记录,使他们能够提供更加个性化和更加消息灵通的购物体验,从而吸引回头客并增加销售机会。”

 

       曼哈特客户互动解决方案具有直观且响应快速的界面,能够在门店员工当前使用的现代手持设备和
固定销售点终端上显示所有相关的客户和订单信息。随着客户互动解决方案扩展应用到门店中,曼哈特软件目前可以提供全面的客户体验管理,以支持所有客户互动方式,包括来自客服中心、商店或在线的每一种互动方式。

 

       增加了扩展功能的客户互动现已作为曼哈特 Active全渠道解决方案中的一部分。曼哈特公司刚于1月中在美国零售联合会(NRF) 2019零售大展的3239号展位上展示了这个扩展功能和其他的解决方案。

 

相关新闻

暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。

版权声明:
未经特别书面授权禁止所有媒体及网站转载本站所有文章内容。如有违反者构成犯罪的,依法追究刑事责任。所有媒体及网站要转载本站的任何内容请来信申请,请E-Mail: bjb@edit56.com 或者致电: (010)82387518 联系。 

0

在线分享

品牌会议推荐

京东:供应链下沉打通产销全链,物流大提速助力乡村振兴
$!info.title
摘要:
在丰富多彩的扶贫项目中,由京东集团与扶贫合作伙伴联合创新的跑步鸡、飞翔鸽、游水鸭、跑山猪等项目,近年来持续引发关注。
中国(芜湖)托盘指数 2020年运行报告
$!info.title
拼多多获全国脱贫攻坚先进集体表彰,CEO陈磊:将继续扎根“三农”,助力乡村振兴
$!info.title
摘要:
2月25日,全国脱贫攻坚总结表彰大会在人民大会堂隆重举行,党中央、国务院对全国脱贫攻坚先进个人、先进集体进行了表彰。
博西家电:仓储管理云升级 打造更优客户服务
$!info.title
摘要:
从消费者的需求出发,博西家电高度重视在服务层面为消费者提供全方位的专业支持。科箭WMS云为其博西家电服务中心和退返仓注入强大动力。