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博西家电:仓储管理云升级 打造更优客户服务

博西家电:仓储管理云升级 打造更优客户服务

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来源:
2021/02/25 12:43
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【摘要】:
从消费者的需求出发,博西家电高度重视在服务层面为消费者提供全方位的专业支持。科箭WMS云为其博西家电服务中心和退返仓注入强大动力。

博西家用电器集团成立于1967年,是全球家电行业的领导者之一,也是欧洲领先的家用电器制造商,拥有博世、西门子、嘉格纳、Neff等十几个品牌,为不同目标群体提供高品质的服务。2019年,集团年收入约为132亿欧元,在全球约50个国家拥有大约40家工厂、58200名员工。

 

博西家电1994年进入中国,总部位于南京,在华投资成立了5家子公司,打造从采购、研发、生产、销售、物流直至售后客服为一体的完整家电产业链系统,业务领域涉足白色家电的各个领域。

 

 

随着消费升级时代的来临,消费者对于家电品质的要求越来越高,追求服务所带来的特有的、愉悦的精神体验。这就要求家电企业除了在产品上不断突破和创新,更要在服务层面为消费者提供全方位的专业支持。博西家电的销售和客户服务网络

 

作为享誉全球的家电企业,博西家电始终从消费者的需求出发,专注用户体验,严格要求售后服务专业度,为消费者提供全方位便捷服务。目前,博西家电在全国设有2个呼叫中心,38个服务分公司,近200家服务站,1600多个服务网点,遍及全国31个省、直辖市,覆盖630多个大中城市。此次博西家电携手科箭WMS云,进一步升级服务中心和退返仓的仓储管理系统。

 

科箭WMS云将为博西家电服务中心实现:

1.支持主要城市服务仓及几千客服维修技师备件供应链

2.支持多仓体系和动态货位管理

3.差异化收发货流程,

4.灵活的自定义:后台批处理任务、盘点策略,报表工具

5.全局库存可视化查询,交易留痕、日志追溯

 

科箭WMS云将为博西家电退返仓实现:

1.为仓库日常运作提供系统支撑

2.针对异常操作和处理提供系统指导

3.对于仓库运作进行优化

4.完善整体系统的联动功能

 

科箭WMS云是基于行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理产品,博西家电正是看重了其以下几个方面的优势:

1、相对于传统的软件产品,科箭云产品可快速上线、快速更新,快速满足客户不断变化的需求。

2、科箭WMS云能够多点运用,特别适合家电行业客户服务部门服务点“多而散”的特性。

3、功能完整的科箭WMS云具有使用简便的优点,大大降低了客户服务部门操作员的准入门槛,减少了客服培训的时间和成本。

4、科箭WMS云还具有系统灵活,扩展性强的突出特点,能够针对各个服务中心不同的管理流程与模式进行变化,系统适应性强,为将来在博西家电其它服务中心上线,提供了坚实基础。

 

作为一家供应链云服务提供商,科箭以为客户创造更大价值为使命,致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化。在这一过程中,科箭收获了众多家电行业领导企业的认可,积累了丰富的应用案例和实践经验。

 

凭借不断创新的产品、专业的团队、优质的服务和丰富的实践经验,科箭帮助各行各业的企业在数字化转型的路上,少走点弯路,多一点收获,在推动行业数字化发展的进程中,有所作为。

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