搜索
分享按钮

©1996-2020   版权所有 : 北京科技大学物流技术与应用编辑部   京ICP备17036934号-2

北京科技大学物流技术与应用编辑部

关于我们商业合作我要订阅我要投稿,电话:010-82387517/18/19

最新文章

科箭WMS云助力高端护理用品露乐集团守护母婴健康
中国人工智能基础理论自主创新成果发布
强强联合 智能革新|康耐视与兰剑智能签署战略合作框架协议
igus凭借其拥有清洁特性的模块化无尘室拖链,荣获“REINER!“奖
康耐视DataMan 374读码器解决交叉带分拣机读码挑战
驭势科技携手奇辉机器人,联合发布面向多行业的智慧物流整体解决方案
第四届中国智慧供应链与物流创新国际峰会将于8月在沪举办
igus缠绕式耐磨滑动轴承可减小高负载应用带来的磨损
新triflex TRX供能系统为机器人三维运动带来大变革
2021年度igus运动塑料VR展台展出168项耐磨新品
在家庭办公室中诞生的168款运动塑料新品
绿色供应链之AI开启运输管理降本增效之旅
速度即竞争力:易格斯FastLine服务可在7天内交付注塑成型的定制滑动轴承
绿色供应链之ePOD开启物流无纸化时代
牢牢锁定:易格斯新型分隔片减少E4Q拖链的装配时间

电子商务大迈进时代 别让物流流走客户

电子商务大迈进时代 别让物流流走客户

分类:
市场动态
作者:
来源:
2011/11/01 02:25
浏览量
【摘要】:
暂不说京东能否上市成功,单就京东“大家电”的物流问题来说,如果不能彻底理清自身的物流症结,那么“回头客”也会掉头就走。

  暂不说京东能否上市成功,单就京东“大家电”的物流问题来说,如果不能彻底理清自身的物流症结,那么“回头客”也会掉头就走。

  “这是我经历过的最糟糕的网购”、“开一辆‘金杯’,把冰箱横着就送来了”、“纸箱并没有破,但是却有明显划痕的部位,外面还有另一个零配件盖着,打开十台里至少有两台是有划损的。”……这些是在网上@刘强东的一些京东用户留言,大部分的投诉均集中在大家电的物流和售后环节。

  谈到物流,专业人士首先会想到信息系统,对于不接触IT圈子的老百姓来讲,谈起它,就肯定想到的是快递,进而想到是从哪里网购的、物品到达时间、物品有没有磕碰、快递员态度好坏等等,在专业人士眼里这些似乎并不关系物流信息系统的因素,其实恰恰是决定物流企业以及网络商城成败的不可或缺的因素之一,因为这直接影响着客户在同一个网络商城购买物品的次数。而随着国传统大军纷纷进入B2C市场,也表明,网购的时代真的到来了,针尖对麦芒的战斗中,物流环节着实应该被重视起来。

  常网购的人不难发现,有些物流人员无扫描设备,不能进行实时的数据上传,信息无法同步,这也容易导致漏件或者丢。但当我们经常看到穿着整洁的配送人员,手持扫描仪,打一下条码即可将信息上传到服务器,顿时就会感觉安全有保障。其次,配送人员穿着不整齐,无工装。员工是公司的代表,当配送人员穿着整洁,穿着公司整齐发放的服装,对于客户来说不只是一种礼貌,更会带有一份信任在里面。

  其实解决以上两点并不难,公司统一购买信息化设备,统一发放服装,另外,在配送员工的培训方面,一些基础的原则和事项可能并不是最重要的,最重要的是培养配送员工的归属感及对工作的责任感,让他们可以认识到自己的工作是并不简简单单是派件员那么简单,而是有责任的负责物品传递不可缺少的桥梁。

关键词:

相关新闻

暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。

版权声明:
未经特别书面授权禁止所有媒体及网站转载本站所有文章内容。如有违反者构成犯罪的,依法追究刑事责任。所有媒体及网站要转载本站的任何内容请来信申请,请E-Mail: bjb@edit56.com 或者致电: (010)82387518 联系。 

0

在线分享

品牌会议推荐

科箭WMS云助力高端护理用品露乐集团守护母婴健康
$!info.title
摘要:
露乐集团是集研发,生产和销售于一体的创新型高科技企业,随着露乐业务量的不断扩大及对业务流程管理颗粒度的更高要求,传统通过ERP粗放式的管理已不能满足业务发展对仓储管理的要求。为此,露乐选择科箭WMS云仓储管理系统来实现更精细化的管理,帮助提升仓储管理业务执行效率,减少仓储业务执行的人为化。
中国人工智能基础理论自主创新成果发布
$!info.title
摘要:
7月9日,由北京邮电大学出版社出版的《中国人工智能自主创新研究丛书》首批新书在上海世博中心举办的“2021世界人工智能大会”上隆重发布。
强强联合 智能革新|康耐视与兰剑智能签署战略合作框架协议
$!info.title
摘要:
7月9日下午,康耐视与兰剑智能战略合作框架协议签署仪式在济南喜来登酒店举行。
igus凭借其拥有清洁特性的模块化无尘室拖链,荣获“REINER!“奖
$!info.title
摘要:
Fraunhofer洁净技术奖颁给了无颗粒物释放的紧凑型供能系统e-skin flat。